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物业服务的本质，是对整个小区共有部分、公共秩序、公共环境进行维护和管理的集体性服务。它的服务对象是整个小区，而非单个住户，在进行公共安全与秩序维护、公共设施维护、环境卫生保洁、绿化养护、公共照明等为全体业主和业主财产服务产生的公共费用应由全体业主分摊。
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